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Archives de la catégorie : Non classé

Femme sur chaise verte

Femmes et Hommes équitablement engagés dans l’Expérience Client

Non classéPar Anna Mounier30 janvier 2023Laisser un commentaire

Femmes et hommes doivent être embarqués de manière équitable pour délivrer une expérience client mémorable !

#experienceclient #meetsmilab #womenboost

Intelligence Emotionnelle et Confiance en Soi

Non classéPar Anna Mounier14 décembre 2022Laisser un commentaire

Une relation harmonieuse aux autres ne peut s’acquérir que par une force intérieure basée sur la connaissance et l’acceptation de soi.

#confianceensoi #intelligenceemotionnelle #womenempowerment

Dans un taxi

L’Intelligence Emotionnelle au service de l’Accueil ! Bientôt Paris 2024 !

Non classéPar Anna Mounier31 octobre 2022Laisser un commentaire

Aéroports, gares, hôtels, restaurants, banques, magasins, pharmacies…quelle image, quelle perception souhaitons-nous donner aux voyageurs et au quotidien à nos clients ?

L’Intelligence Emotionnelle au service de l’Expérience Client : Prenez les Commandes !

Non classéPar Anna Mounier12 septembre 2022Laisser un commentaire

Seul l’Humain par sa capacité à interagir professionnellement et émotionnellement peut répondre de manière adaptée à un Client ou un Patient.

Expérience Client mémorable dans un magasin Alinéa

Non classéPar Anna Mounier21 septembre 20212 Commentaires

En point de vente, le contact humain est la fondation sur laquelle repose la perception client.

Le poisson est-il plus heureux dans un aquarium ou dans la mer ?

Non classéPar Anna Mounier23 avril 2021Laisser un commentaire

Des Collaborateurs heureux, des Clients heureux, une Entreprise heureuse… pour un Bonheur à la puissance 3… et un Mythe devenu Réalité !

Nouveau ! Parcours Excellence Relationnelle pour encore plus de Satisfaction Client !

Non classéPar Anna Mounier22 septembre 2020Laisser un commentaire

Smilab se projette avec enthousiasme sur 2021 et se met d’ores et déjà en action pour vous proposer son nouveau programme « Inspired by Customers ».

Sourires « masqués » et retrouvailles : une nouvelle expérience client ?

Non classéPar Anna Mounier25 juin 2020Laisser un commentaire

Le déconfinement progressif depuis le 11 mai, n’est pas le retour au « monde d’avant » même si les indices boursiers ont repris des couleurs et peuvent redonner le sourire ;-).

Magnifique Recommandation de Damien de BUTAGAZ

Non classéPar Anna Mounier12 juin 2020Laisser un commentaire

Enorme capsule d’émotions positives pour nous de recevoir la magnifique recommandation de Damien Nuyttens, Directeur des Opérations et de la Relation Client de Butagaz.

Webinar Smilab 7 Mai 2020

Non classéPar Anna Mounier4 mai 2020Laisser un commentaire

Le déconfinement ne sera pas un retour de vacances ! Les collaborateurs seront les leviers de la reprise. Vous êtes Directeur commercial, Directeur des Ventes, Responsable Secteur, dans un rôle d’encadrement commercial ? Inscrivez-vous à notre webinar du 7 mai 2020.

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