DIFFÉRENTES APPROCHES UTILISÉES SEULES OU COMBINÉES
Objectifs
- Accompagnement du changement
- Dynamisation et cohésion d’équipe
- Alignement aux objectifs
- Accompagnement stratégique
Modalités
- Des solutions « sur-mesure » co-construites avec vous, en réponse à vos besoins spécifiques, des parcours individuels ou collectifs.
- Des séminaires, ateliers créatifs, impliquants et hautement participatifs, où l’intelligence collective est privilégiée.
- Des activités favorisant la sécrétion ”d’hormones du bonheur”
Objectifs
- Offrir un espace privilégié de réflexion pour la prise de décision et atteindre plus facilement ses objectifs
- Développer un mode de fonctionnement responsabilisant pour insuffler une dynamique d’équipe
Modalités
- Processus de mise en dynamique positive pour mieux clarifier ses objectifs, identifier et utiliser de façon pertinente les ressources à sa disposition pour atteindre un objectif.
- Prise de recul et démarche de développement, pour s’inscrire dans une spirale de succès
- Membres du COMEX, du CODIR, Managers opérationnels… Et tout collaborateur impliqué dans une démarche de développement
Objectifs
- Développer la dynamique managériale
- Accueillir les Clients en face à face
- Satisfaire les demandes Clients
- Construire les étapes d’une expérience inoubliable
- Répondre positivement aux préoccupations des Clients
- Prendre en compte les émotions, s’en faire des alliées
- Humaniser la relation Client
Modalités
- Des formations spécifiques et pointues, pour développer plus rapidement des compétences et créer une “boîte à outils” partagée par tous.
- Temps de réflexion pour développer ses compétences, savoir faire et savoir être
- Partage d’outils et de bonnes pratiques
- Prise de recul… parenthèse enchantée grâce à une approche empreinte de psychologie et de dynamique positives
- Dynamique d’engagement personnel
- Multi modalités
- Revisiter des situations terrain spécifiques
- S’enrichir du regard croisé de ses pairs
- Elargir le champ des possibles et découvrir de nouveaux outils
- Repartir avec des plans d’actions
- Contribuer à la création d’une communauté apprenante
- Prendre un temps pour soi
- Mieux se connaître pour mieux interagir
- Grandir en maîtrisant qui l’on est
- Echanger avec ses pairs pour mieux se comprendre au quotidien
- Elaborer des stratégies de développement personnel
Objectifs
- Renforcer les acquis
- Poursuivre les échanges
- Maintenir dynamique et énergie
- Accueillir et ancrer durablement les changements obtenus.
Modalités
- MOOC
- Modules e-learning
- Contacts téléphoniques
- Echanges entre pairs
- Utilisation d’outils collaboratifs
DIFFÉRENTS OUTILS
La démarche appréciative (Appreciative Inquiry) est une méthode de conduite du changement, créée par le Professeur David Cooperrider, PhD de la Weatherhead School of Management à Cleveland. Cette méthode, née aux Etats-Unis à la fin des années 80 est maintenant présente sur les cinq continents. Elle présuppose que chaque organisation et chaque communauté disposent d’un gisement inexploité de ressources, compétences qui constituent son cœur ou noyau positif. Tout au long de son processus, la démarche appréciative se base délibérément sur le noyau positif. Travailler ainsi en se connectant au noyau positif favorise un haut niveau d’engagement et de créativité des personnes et l’émergence de propositions opérationnelles.
La PNL (Programmation Neuro Linguistique) est un outil utilisé parmi d’autres pour aider au développement de comportements de réussite en mobilisant nos ressources et nos sens
Privilégiant le Comment au Pourquoi, la PNL offre une grille d’observation facilitant notre propre perception et celle des autres
En aidant à renouer avec ses performances passées, ses talents et sa créativité, la PNL facilite l’atteinte des objectifs.
DISC, WPMOT, EQ : trois outils pour une meilleure connaissance de soi, pour faciliter les interactions avec les autres :
- Détermination du type de préférence comportementale
- Découverte de ses moteurs personnels
- Appréhension de la gestion de ses émotions et de son intelligence émotionnelle
- La Process Communication est un outil créé par Taibi Kahler, pour nous aider à comprendre le fonctionnement des différentes parties de personnalité, présentes à des degrés variables chez chacun
- En comprenant mieux les motivations, les besoins, les forces et faiblesses de l’autre, notre communication est plus performante et plus harmonieuse, les incompréhensions et conflits moins nombreux.
Les activités de Team Building, festives, sportives, ludiques ou sociales permettent à l’équipe de se retrouver dans un environnement nouveau voire décalé, facilitant les rencontres, la cohésion, la motivation, l’envie d’aller plus loin ensemble.