Save the date !
Apéritif-afterwork Smilab le vendredi 22 juin à partir de 17h
Apéritif-afterwork Smilab le vendredi 22 juin à partir de 17h
Une expression galvaudée ?
Éric Debray dans son article « Expérience client : éléments de langage ou impératif stratégique » évoque la banalisation de l’expression « Expérience client ».
Il commence son article avec cette phrase puissante : « Donnons du sens au mot » qui illustre bien l’évolution au fil du temps de l’expression « Expérience client ».
C’est notre premier article alors il a une saveur particulière.