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Délivrer une Expérience Client exceptionnelle, différenciante grâce à des collaborateurs engagés est une priorité pour vous ? Rencontrons-nous et faisons un bout de chemin ensemble !
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Archives de la catégorie : Non classé

Magnifique Recommandation de Damien de BUTAGAZ

Non classéPar Anna Mounier12 juin 2020Laisser un commentaire

Enorme capsule d’émotions positives pour nous de recevoir la magnifique recommandation de Damien Nuyttens, Directeur des Opérations et de la Relation Client de Butagaz.

Webinar Smilab 7 Mai 2020

Non classéPar Anna Mounier4 mai 2020Laisser un commentaire

Le déconfinement ne sera pas un retour de vacances ! Les collaborateurs seront les leviers de la reprise. Vous êtes Directeur commercial, Directeur des Ventes, Responsable Secteur, dans un rôle d’encadrement commercial ? Inscrivez-vous à notre webinar du 7 mai 2020.

Smilab Sourire et Bulle d'Oxygène en Parapharmacie

Sourires et bulle d’oxygène en parapharmacie

Non classéPar Anna Mounier12 mars 2020Laisser un commentaire

Je souhaite dans ce billet sur l’intelligence émotionnelle, partager avec vous quelques moments de grâce vécus dans un commerce.

Expérience Client désenchantée : Miroir, mon beau miroir !

Non classéPar Anna Mounier9 avril 20195 Commentaires

Mes deux derniers passages dans ma parapharmacie habituelle m’ont refroidie. J’en suis ressortie déprimée alors que j’y allais enthousiaste.

Rendez-vous au Genius Bar !

Non classéPar Anna Mounier10 février 2019Laisser un commentaire

Expérience client presque Waouh ! J’ai rendez-vous au Genius Bar où mon inscription a bien été prise en compte. On me dit où m’asseoir, ou plutôt à quelle table m’asseoir, puis pendant quinze minutes, plus rien ne se passe : ni information, ni message, ni regard des employés qui virevoltent d’une table à l’autre, montent…

Atelier #JaimeMonClient

Non classéPar sebastienQ30 janvier 20194 Commentaires

« Vous nous avez inspirés, Nous espérons avoir été inspirants. Heureux avec Lionel de vous avoir accompagnés lors de cet atelier #JaimeMonClient Merci ! »

Omnicanal dans la vraie vie : cas concret !

Non classéPar sebastienQ21 novembre 2018Laisser un commentaire

A l’heure où l’#expérienceclient devient un sujet stratégique pour les entreprises, où le concept #omnicanal tend vers la fluidité du parcours pour le client, qui est devenu consom’acteur, j’ai un cas concret à partager.

« CHER CLIENT, MERCI POUR VOTRE CONFIANCE »

Non classéPar sebastienQ18 octobre 20182 Commentaires

Nous sommes fiers et émus de partager notre premier témoignage Client et avant tout, de contribuer à notre échelle, dans le domaine de la Satisfaction Client, à la belle performance de Saint-Gobain Distribution Bâtiment France.

BONNE REPRISE !

Non classéPar sebastienQ4 septembre 2018Laisser un commentaire

« SOIS HEUREUX UN INSTANT, CET INSTANT C’EST TA VIE »
Omar Khayyam, auteur persan, né vers l’an 1040 de l’ère chrétienne

POUR VOUS, POUR NOUS, POUR SOURIRE ENSEMBLE !

Non classéPar sebastienQ29 juin 20182 Commentaires

Lors de notre apéritif-afterwork du 22 juin,

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