L’épanouissement professionnel de vos équipes, allié à l’amélioration de leurs compétences relationnelles, se traduira par une clientèle plus satisfaite et fidèle – un avantage crucial dans le monde concurrentiel du commerce.
Dans le secteur de l’hôtellerie, l’expérience client n’est pas seulement un objectif, c’est un mode de vie.
Etablissements hôteliers, comment appliquer le décret entré en vigueur depuis le 1er avril 2022 pour un Tourisme Durable ?
Pour toutes les entreprises et établissements qui ont à cœur de proposer une qualité de service exceptionnelle à leurs employés et clients !
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Développons la satisfaction client et collaborateur dans l’hôtellerie-restauration tout en préservant la Terre qui nous accueille !
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Femmes et hommes doivent être embarqués de manière équitable pour délivrer une expérience client mémorable !
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Une relation harmonieuse aux autres ne peut s’acquérir que par une force intérieure basée sur la connaissance et l’acceptation de soi.
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Aéroports, gares, hôtels, restaurants, banques, magasins, pharmacies…quelle image, quelle perception souhaitons-nous donner aux voyageurs et au quotidien à nos clients ?
Seul l’Humain par sa capacité à interagir professionnellement et émotionnellement peut répondre de manière adaptée à un Client ou un Patient.
En point de vente, le contact humain est la fondation sur laquelle repose la perception client.
