POUR VOUS, POUR NOUS, POUR SOURIRE ENSEMBLE !
Lors de notre apéritif-afterwork du 22 juin,
Save the date !
Apéritif-afterwork Smilab le vendredi 22 juin à partir de 17h
Expérience client : le facteur humain
Une expression galvaudée ?
Éric Debray dans son article “Expérience client : éléments de langage ou impératif stratégique” évoque la banalisation de l’expression “Expérience client”.
Il commence son article avec cette phrase puissante : « Donnons du sens au mot » qui illustre bien l’évolution au fil du temps de l’expression « Expérience client ».
Bienvenue sur le blog de Smilab!
C’est notre premier article alors il a une saveur particulière.