ENJEUX
- Est ce que certains de vos collaborateurs adaptent spontanément leur posture en fonction de leurs clients ?
- Avez-vous remarqué que certaines personnes ont plus de facilité, voire de l’aisance à gérer des clients difficiles ?
- La capacité d’adaptation de vos équipes est un point différenciant pour vous ?
Si vous vous êtes déjà posé l’une de ces questions et que la capacité d’adaptation de vos collaborateurs envers vos clients est importante pour vous, nous vous donnons rendez-vous pour un tout nouvel atelier made in Smilab : « Je m’adapte à mon Client ».
PUBLIC
Cet atelier s’adresse à une vaste population, en fonction de l’objectif recherché :
- aux Conseillers Clients, Commerciaux, Vendeurs pour améliorer leur capacité relationnelle
- aux Superviseurs, Managers pour acquérir des connaissances et outils pour accompagner leurs équipes
- aux Directions RH ou Formation pour tester l’approche d’un nouveau cabinet.
DÉROULÉ
Un questionnaire en ligne en amont, le DISC « Au Service du Client » de TTI Success Insights, leader mondial des évaluations RH en ligne, permet de découvrir ses préférences comportementales. Un rapport individuel vous est remis en session.
Diverses activités sont menées en nous appuyant sur les informations issues du questionnaire :
- Nombreuses mises en pratique réalistes sans enjeu
- Découvertes ludiques
- Outils à mémorisation facile
- Echanges enrichissants avec les autres participants
UN PRINCIPE DE BASE FORT :
PARTAGER, TRANSMETTRE DANS UN ÉTAT D’ESPRIT RÉSOLUMENT POSITIF ET COOPÉRATIF
Pour optimiser la participation de tous et donner des outils à chacun, le tout avec beaucoup de sourires !
BÉNÉFICES
Vous capitaliserez sur vos forces et identifierez vos meilleures stratégies pour instaurer une relation adaptée avec vos clients, en intégrant leurs propres préférences comportementales.
Enrichis de cette meilleure connaissance de soi et de l’autre ainsi que d’outils partagés, vous serez plus confiants et plus sereins dans vos interactions client.
INFORMATIONS PRATIQUES
Pour un atelier « Je m’adapte à Mon Client » au format intra-entreprise, pour vos équipes, écrivez-moi (mailto : annamounier@smilab.fr) !
Pour un atelier « Je m’adapte à Mon Client » au format inter-entreprises :
Prix : 680 €HT/participant, déjeuner inclus. Nous offrons le questionnaire et rapport individuel DISC 🎁. Pour la modalité « Dans un cockpit », me contacter.
Durée et lieu : 1 journée – PARIS. Prochaine session : contactez-moi (mailto : annamounier@smilab.fr) !
Le nombre de places est limité pour une prise en compte optimale de chacun(e) !
Public : Cet atelier s’adresse à une vaste population, en fonction de l’objectif recherché :
– aux Conseillers Clients, Commerciaux, Vendeurs pour améliorer leur capacité relationnelle
– aux Superviseurs, Managers pour acquérir des connaissances et outils pour accompagner leurs équipes
– aux Directions RH ou Formation pour tester l’approche d’un nouveau cabinet.