Mon histoire avec SMILAB s’est d’abord construite autour d’une passion : l’Expérience Client.
Sens du service, attentes clients, émotions sont au centre des réflexions, des partages et échanges enrichissants avec SMILAB et autres participants à l’atelier. Ces activités sont en plus menées avec un esprit collectif : c’est ce qui définit mon expérience lors de l’atelier #JaimeMonClient du 1er avril 2019.
Au-delà de l’atelier, SMILAB c’est avant tout la rencontre de Lionel et Anna, aguerries par leurs expériences respectives, qui sont engagées dans la réalisation d’un projet d’entreprise dont le but est d’accompagner individuellement ou collectivement à la réflexion, l’évolution des pratiques et à l’acculturation, indispensable aujourd’hui, à la montée en compétences et à l’optimisation des processus en entreprise.
Je reste enchantée par cette expérience que je recommande à tous !
Chadia BEN AMEUR – Expérience Client
Secteur Assurance